Descripción general del centro de ayuda de AdRoll
La solidez de AdRoll Centro de ayuda ofrece una gran cantidad de recursos para guiar a los usuarios a través de la creación de anuncios, la administración de campañas y las funciones avanzadas.
En esta descripción general se destacarán las secciones clave y los principales recursos que le ayudarán a empezar a utilizar rápidamente la potente plataforma de publicidad de AdRoll.
Descubrirá el diseño y las capacidades principales del Centro de ayuda, las guías esenciales para empezar y las vías para acceder a más soporte. Tanto si es un usuario novato como si es un usuario experimentado de AdRoll, esta guía le servirá de trampolín hacia el éxito.
Bienvenido al Centro de ayuda de AdRoll
El Centro de ayuda de AdRoll ofrece una gran cantidad de recursos para guiar a los usuarios a aprovechar la potente plataforma publicitaria de AdRoll. Tanto si es la primera vez que se dedica a la publicidad digital como si es un profesional experimentado, nuestros artículos de ayuda ofrecen instrucciones paso a paso para hacer creación de anuncios, administración y optimización intuitivas.
Descripción del diseño del centro de ayuda de AdRoll
El diseño del Centro de ayuda le permite encontrar fácilmente soluciones para sus necesidades publicitarias. Las secciones clave incluyen:
- Retargeting de AdRoll: Aprenda a crear audiencias personalizadas y a publicar anuncios relevantes a los visitantes del sitio web después de que se vayan.
- Gestión de campañas: Domina los entresijos de la gestión de campañas publicitarias en canales como los de búsqueda, redes sociales y display.
- Cómo empezar: Póngase en marcha rápidamente con consejos sobre cómo configurar su primera campaña, explorar las herramientas de automatización de AdRoll y mucho más.
Inicio de sesión y configuración de la cuenta de AdRoll
Crear una cuenta de AdRoll es sencillo y rápido. Siga estos pasos:
- Ir a adroll.com y haga clic Inscríbase
- Introduzca su correo electrónico, nombre, nombre de la empresa y contraseña
- Confirma tu cuenta por correo electrónico
Una vez que haya iniciado sesión, el panel de control brinda acceso a todas sus campañas, anuncios y datos de rendimiento.
Cómo empezar a usar AdRoll
Empiece a trabajar con estos primeros pasos esenciales:
- Configure su primera campaña en cuestión de minutos con el intuitivo asistente de campañas de AdRoll
- Explore los anuncios digitales para crear anuncios gráficos, sociales y de búsqueda adaptados a sus objetivos
- Conecta Google Analytics y Facebook para realizar un seguimiento de las ventas y optimizar el gasto
Consulta nuestra Guía de inicio para obtener más información y empezar a ver los resultados rápidamente.
Guía de inicio rápido de AdRoll
En esta guía concisa se explican los aspectos básicos de la creación de anuncios eficaces y la gestión de campañas con AdRoll:
- Crea fácilmente anuncios gráficos con tamaños y formatos personalizados
- Crea anuncios sociales impactantes y optimizados para la interacción
- Utilice las herramientas de automatización para dirigirse a los usuarios correctos en el momento adecuado
- Analice el rendimiento de la campaña y ajuste la configuración de segmentación
Consulta la Guía de inicio rápido para empezar a dominar la plataforma.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes sobre:
- Gestionar el consentimiento del RGPD en las campañas publicitarias
- Mejores prácticas de retargeting para tiendas de comercio electrónico
- Solución de problemas de configuración de campañas y aprobación de anuncios
- Cómo aprovechar AdRoll al máximo si es una pequeña empresa
El seguimiento de las preguntas frecuentes garantiza que se mantenga actualizado a medida que la plataforma evoluciona.
Con el Centro de ayuda de AdRoll al alcance de la mano, liberar el poder de la publicidad digital es más fácil que nunca. Nuestro sólido contenido de soporte permite a los usuarios de todos los niveles de habilidad lograr el éxito publicitario.
¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de asistencia de AdRoll?
La mejor manera de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de AdRoll es a través del formulario de contacto en línea que se encuentra en adroll.com/contact. Esto le permite especificar su problema y enviar cualquier detalle relevante.
También puede ponerse en contacto directamente con el equipo de atención al cliente de AdRoll de las siguientes maneras:
- Por teléfono: Llama al +1-877-723-7655 para hablar con un representante de soporte de inmediato.
- Por correo electrónico: Envía tu consulta a support@adroll.com y normalmente recibirás una respuesta en un plazo de 24 horas.
Cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia de AdRoll, asegúrese de proporcionar detalles clave, como el nombre de su cuenta, los ID de campaña de las campañas afectadas y una descripción clara del problema que tiene. Proporcionar estos detalles por adelantado ayuda a acelerar el proceso de resolución de problemas.
El equipo de soporte de AdRoll tiene como objetivo responder rápidamente durante el horario laboral y resolver la mayoría de los problemas en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Si su caso requiere una investigación más profunda, un representante de soporte lo mantendrá informado sobre el estado.
¿Quién usa AdRoll?
Empresas de todos los tamaños y de muchos sectores utilizan AdRoll. Este es un resumen de algunos de los principales datos demográficos de sus clientes:
Clientes
- Pequeñas, medianas y grandes empresas
- Sitios de comercio electrónico
- Empresas B2B y B2C
- Tiendas físicas
- De empresas emergentes a organizaciones empresariales
Gama de empleados
- De 1 a 10 empleados
- De 10 a 1000 empleados
- Más de 1000 empleados
País
- Estados Unidos
- Canadá
- Europa
- Asia-Pacífico
- América Latina
Algunos ejemplos de los principales clientes de AdRoll:
- Ayuda web (Servicios empresariales, más de 10 000 empleados, Francia)
- Universidad de Florida (Educación superior, más de 10 000 empleados, Estados Unidos)
- Cathay Pacific Airways (Aerolíneas, más de 10 000 empleados, República Popular China)
- Eaton Corporation plc (Fabricación, más de 10 000 empleados, Irlanda)
AdRoll está diseñado para que sea accesible y valioso para las organizaciones de todos los tamaños en todos los sectores industriales. Sus soluciones se amplían para satisfacer las necesidades publicitarias de las pequeñas empresas y de las marcas empresariales de todo el mundo.
¿Cómo cancelo AdRoll?
Para cancelar su suscripción a AdRoll, vaya a la página de configuración y seleccione la pestaña «Plan y uso».
Para cancelar una suscripción a un plan Starter o Growth:
- Inicie sesión en su cuenta de AdRoll
- Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha
- Selecciona «Configuración»
- Haga clic en la pestaña «Plan y uso»
- Desplázate hacia abajo y haz clic en «Cancelar suscripción»
Para cancelar una suscripción al paquete Marketing & Ads Plus:
- Inicie sesión en su cuenta de AdRoll que está vinculada a su cuenta de Google Ads
- Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha
- Selecciona «Configuración»
- Haga clic en la pestaña «Plan y uso»
- Desplázate hacia abajo y haz clic en «Cancelar suscripción»
La cancelación detendrá inmediatamente cualquier cargo futuro a tu método de pago. Sin embargo, tu cuenta y tus campañas seguirán funcionando hasta el final del ciclo de facturación actual.
Consulte el Centro de ayuda de AdRoll para obtener la información más reciente sobre los planes de suscripción y los detalles de facturación. El centro de ayuda tiene artículos útiles que proporcionan instrucciones paso a paso para administrar su cuenta.
¿AdRoll es una red publicitaria?
AdRoll no es una red publicitaria. Somos una plataforma de marketing de servicio completo diseñada para ayudar a las marcas a convertir a los compradores en clientes leales de por vida.
Nuestra plataforma va más allá de la simple colocación de anuncios, ya que proporciona potentes capacidades de automatización, personalización y medición, que incluyen:
- Anuncios de retargeting: Muestra anuncios relevantes a los visitantes que ya han interactuado con tu sitio web o tus anuncios. Haz que vuelvan para completar una compra o realizar otras acciones.
- Anuncios de prospección: Llegue a nuevos clientes potenciales que puedan estar interesados en sus productos o servicios en función de su comportamiento de navegación. Amplía tu audiencia.
- Marketing por correo electrónico: Envía campañas de correo electrónico personalizadas y específicas para atraer a nuevos clientes actuales y potenciales.
- Análisis multicanal: Obtén una visión unificada del rendimiento de tus anuncios y del recorrido de los clientes en todos los canales, como el display, las redes sociales, el vídeo, etc. Optimiza en función de la información obtenida.
Por lo tanto, mientras que las redes publicitarias se centran únicamente en la colocación en los medios, AdRoll ofrece una plataforma de crecimiento completa que le ayuda a convertir a los compradores en clientes leales. Le proporcionamos las herramientas que necesita para atraer, fidelizar y medir todo el recorrido del cliente.
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Creación y administración de campañas
AdRoll ofrece herramientas sólidas para crear y administrar campañas publicitarias para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de marketing. En esta sección se ofrece una descripción general de las principales funciones y prácticas recomendadas.
Conceptos básicos de creación de anuncios en AdRoll
Al crear anuncios en AdRoll, céntrese en:
- Imágenes y vídeos de alta calidad: Los activos visualmente atractivos captan la atención y comunican su marca. El editor de imágenes y la biblioteca de AdRoll facilitan la personalización.
- Copia clara y orientada a los beneficios: Comunique rápidamente las principales ventajas en los titulares y en el texto del anuncio. Prueba diferentes mensajes para ver qué es lo que más resuena.
- Segmentación relevante: Utilice los datos y el análisis de los clientes para identificar a sus mejores clientes potenciales y dirigir los anuncios en consecuencia.
- Páginas de destino: Envíe clics a páginas de destino relevantes y de alta conversión que prosigan el recorrido del cliente.
Mejores prácticas de gestión de campañas
Para optimizar las campañas:
- Establezca objetivos de campaña e indicadores clave de rendimiento claros. Realiza un seguimiento del progreso en el panel multicanal.
- Haz pruebas A/B sobre la creatividad de los anuncios, los mensajes, las ubicaciones, las audiencias y mucho más para mejorar el rendimiento.
- Analice datos como la tasa de clics y la tasa de conversión para identificar los elementos con mejor rendimiento.
- Usa reglas de automatización para optimizar los presupuestos y las ofertas en función del rendimiento.
Explore Automation Builder para aumentar la eficacia de las campañas
El generador de automatización de AdRoll le permite:
- Crea reglas que optimicen automáticamente las campañas en función de las conversiones, el ritmo del presupuesto y más
- Optimice los flujos de trabajo con activadores como los correos electrónicos de bienvenida para nuevos contactos
- Crea secuencias que muevan a los contactos a través de múltiples mensajes personalizados
Automation Builder ahorra tiempo y maximiza el impacto de cada dólar gastado.
Cómo aprovechar Social Ads Manager
Características principales de Social Ads Manager:
- Flujo de trabajo unificado para gestionar campañas sociales de pago
- Generación creativa y basada en inteligencia artificial
- Capacidades de segmentación específicas de la plataforma
- Informes multicanal
Gestione y optimice de manera eficiente el rendimiento de los anuncios sociales.
Cómo dominar los anuncios de retargeting con AdRoll
Para aumentar las conversiones de los visitantes del sitio:
- Cree audiencias personalizadas en función de las páginas visitadas, los artículos añadidos al carrito y más
- Muestra anuncios relevantes en todos los canales para volver a interactuar con ellos
- Usa la optimización creativa dinámica para probar las variaciones de los anuncios
- Establezca límites de frecuencia para evitar la segmentación excesiva
Un retargeting más inteligente hace que los abandonados regresen y los convierte en compradores.
Optimización de sus campañas de AdRoll
AdRoll ofrece herramientas sólidas para refinar y optimizar sus campañas publicitarias. Al aprovechar las funciones clave, puede lograr una mayor eficiencia y rendimiento.
Mejorar el conocimiento de la marca con AdRoll Ads
- Utilice la mensajería secuencial para guiar a los usuarios a través del embudo de ventas a lo largo del tiempo
- Implementa anuncios de retargeting para exponer repetidamente a los usuarios a tu marca
- Personalice el texto de los anuncios y las creatividades para alinearlos con la voz y la personalidad de su marca
Tácticas para la recuperación de carritos abandonados
- Configure los activadores de abandono del carrito para dirigirse a los usuarios que dejaron artículos sin comprar
- Envía ofertas personalizadas y puntuales por correo electrónico o anuncios para fomentar la finalización
- Ofrezca envíos gratuitos o descuentos para incentivar la finalización de la compra
Navegar por el panel multicanal
El panel multicanal le permite:
- Consulta las métricas de la campaña, como las impresiones, los clics y las conversiones
- Compara el rendimiento de todos los canales de publicidad en un solo lugar
- Identifique las plataformas y creatividades con mejor rendimiento
Optimización para anuncios digitales y conectados
- Usa la mensajería secuencial para seguir contando la historia de tu marca a lo largo del tiempo
- Establezca límites de frecuencia para evitar la sobreexposición de los usuarios a los anuncios
- Pruebe diferentes imágenes, vídeos y textos para optimizar la interacción
Integración del marketing por correo electrónico con AdRoll
- Sube listas de clientes para crear campañas de correo electrónico específicas
- Haz que los usuarios pasen de los anuncios a las páginas de destino personalizadas
- Realice un seguimiento del rendimiento del correo electrónico con el panel multicanal
Si evalúa periódicamente los resultados de su publicidad y ajusta sus campañas, puede aprovechar todo el potencial de la plataforma AdRoll. Los consejos anteriores proporcionan un punto de partida para optimizar sus esfuerzos.
Herramientas y funciones avanzadas
AdRoll ofrece un conjunto sólido de herramientas y funciones para ayudar a los anunciantes a llevar sus campañas al siguiente nivel. Hay muchas maneras de mejorar el rendimiento, desde las capacidades de marketing por correo electrónico hasta las prácticas de gestión del consentimiento, la unificación multicanal y las optimizaciones impulsadas por la inteligencia artificial.
Explore las capacidades de marketing por correo electrónico de AdRoll
El marketing por correo electrónico a través de AdRoll permite a los anunciantes:
- Sube listas de correo electrónico de clientes para enviar mensajes segmentados
- Crea contenido de correo electrónico personalizado con elementos dinámicos
- Programa campañas de correo electrónico o actívalas en función de las acciones de los usuarios
- Realiza un seguimiento de las tasas de apertura, de clics y de conversión
Al combinar los esfuerzos por correo electrónico con el resto de su publicidad de AdRoll, puede lograr un enfoque multicanal unificado.
Descripción de la gestión del consentimiento en AdRoll
AdRoll prioriza la privacidad de los usuarios a través de su plataforma de gestión del consentimiento. Entre las funciones principales se incluyen las siguientes:
- Formularios de consentimiento de cookies personalizables para cumplir con los requisitos regionales
- Seguimiento de preferencias del usuario para mensajes personalizados
- Integración con normativas de privacidad como el RGPD y la CCPA
- Supervisión continua del consentimiento en todos los dispositivos y canales
La gestión adecuada del consentimiento garantiza el cumplimiento y un alcance optimizado.
Uso de AdRoll para el marketing multicanal
La plataforma AdRoll posibilita la integración multicanal al:
- Ofrece formatos de anuncios conectados en los motores de búsqueda, redes sociales, display y más
- Proporcionar un panel unificado para administrar diferentes canales
- Permitir que las reglas de automatización activen acciones en todos los canales
- Ofrece informes unificados para una visión completa del rendimiento de la campaña
Esto facilita la creación de iniciativas coordinadas en varios puntos de contacto.
Aprovechar la inteligencia artificial de AdRoll para un retargeting inteligente
AdRoll utiliza inteligencia artificial para optimizar el retargeting con funciones como:
- Modelado automatizado de imágenes similares para encontrar nuevas audiencias
- Pruebas creativas y rotación impulsadas por IA
- Asignación predictiva del presupuesto entre conjuntos de anuncios
- Optimización dinámica de ofertas y colocaciones
La tecnología funciona entre bastidores para mejorar los resultados de la campaña.
Informes y análisis avanzados
Los análisis sólidos de AdRoll permiten una evaluación exhaustiva con:
- Paneles personalizables que destacan las métricas clave
- Segmentación granular y filtrado de datos
- Paquetes acumulativos multicanal y multicampaña
- Seguimiento en todos los dispositivos y entornos
- Visualizaciones como gráficos para detectar tendencias
Estas capacidades permiten la optimización de las iniciativas publicitarias con respaldo de datos.
Con la amplia gama de herramientas de AdRoll, los anunciantes tienen todo lo que necesitan para aumentar el potencial de sus campañas. Desde una automatización innovadora hasta información práctica, la plataforma potencia los resultados.
Solución de problemas y soporte
El objetivo de AdRoll es ofrecer una experiencia publicitaria perfecta. Sin embargo, de vez en cuando pueden surgir problemas. Esta sección ofrece soluciones para desafíos comunes, junto con el acceso a recursos de soporte adicionales.
Resolución de problemas comunes de AdRoll
Si encuentra errores o problemas al utilizar AdRoll, compruebe primero lo siguiente:
- Configuración de la cuenta - Asegúrese de que su cuenta esté configurada correctamente según los pasos de la guía de introducción de AdRoll. Esto incluye conectar cuentas publicitarias, configurar el seguimiento de conversiones, etc.
- Configuración de la campaña - Compruebe la configuración de la campaña, como la segmentación, los presupuestos, los calendarios, las creatividades, etc. Consulte la documentación de configuración de campañas de AdRoll.
- Cuestiones técnicas - Problemas como un error en la publicación de anuncios pueden indicar un error de implementación de la etiqueta de seguimiento. Consulte las guías de solución de problemas técnicos de AdRoll.
Si esto no resuelve su problema, busque en los artículos de ayuda de AdRoll su mensaje de error o problema específico. La base de conocimientos proporciona información paso a paso sobre la solución de problemas.
Para obtener ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de asistencia de AdRoll a través del chat en directo o enviando un ticket.
Asistencia comunitaria y entre pares de AdRoll
Conéctese con más de 150 000 usuarios de AdRoll en la comunidad de anunciantes. Aquí puede:
- Formule preguntas - Publique preguntas para obtener respuestas de los expertos de AdRoll y otros anunciantes.
- Dar consejos - Comparta sus experiencias y ayude a otros a resolver problemas.
- Aprenda - Lea los debates de la comunidad para ampliar sus conocimientos sobre AdRoll.
Aproveche esta red gratuita de soporte punto a punto para solucionar problemas o aprender las mejores prácticas.
Acceso al equipo de soporte experto de AdRoll
Si necesita más ayuda, AdRoll ofrece planes de asistencia personalizados:
- Estándar - Envíe las solicitudes de soporte al equipo de expertos de AdRoll. Las respuestas se proporcionan en un plazo de 1 día laborable.
- Premium - Soporte prioritario por correo electrónico y chat con respuestas más rápidas en 2 horas.
La actualización a Premium Support desbloquea un administrador de cuentas dedicado para la solución de problemas personalizada.
Recursos educativos y aprendizaje
AdRoll ofrece materiales educativos gratuitos para ayudarlo a dominar las prácticas recomendadas de publicidad:
- Seminarios web - Asista a seminarios web en vivo y bajo demanda dirigidos por expertos del sector.
- Universidad AdRoll - Cursos en vídeo a tu ritmo sobre estrategias de campaña, características de los productos y mucho más.
- Blog - Lea los artículos y las guías del blog de AdRoll para conocer las tácticas más recientes.
Aprovechar estos recursos ayuda a prevenir problemas futuros al ampliar su experiencia.
Comentarios y solicitudes de funciones
Envíe sus comentarios o sugiera nuevas funciones:
- Ve al portal de comentarios de los clientes para enviar comentarios y votar sobre las solicitudes existentes.
- Envíe un correo electrónico a productfeedback@adroll.com para compartir información directamente con el equipo de productos de AdRoll.
AdRoll mejora continuamente sus productos en función de las opiniones de los clientes. Visite el portal para hacer un seguimiento del estado de sus solicitudes.
Conclusión: maximizar el éxito con AdRoll
Resumen de los puntos destacados del Centro de ayuda de AdRoll
El Centro de ayuda de AdRoll ofrece una gran cantidad de recursos para ayudar a los anunciantes a crear y administrar campañas publicitarias con éxito. Los aspectos más destacados que se tratan en esta guía incluyen:
- Instrucciones paso a paso para crear anuncios en varias plataformas y formatos
- Consejos para optimizar el rendimiento de las campañas con automatización e IA
- Estrategias de retargeting para volver a atraer a los visitantes del sitio web
- Mejores prácticas de publicidad en redes sociales
- Integración de marketing por correo electrónico
- Acceso a análisis e informes detallados
Familiarizarse con estos materiales del Centro de ayuda le permitirá crear campañas eficaces y optimizadas.
Próximos pasos para los usuarios de AdRoll
Tras conocer el Centro de ayuda de AdRoll, se recomiendan los siguientes pasos:
- Explorar la plataforma de autoservicio para empezar a crear tu primera campaña
- Probar diferentes formatos de anuncios, como los gráficos, los vídeos y las redes sociales, para determinar qué es lo que mejor se adapta a tu público objetivo
- Configurar el seguimiento de conversiones para entender el ROI de la campaña
- Aprovechar la automatización integrada para simplificar la gestión de campañas
Experimente continuamente con nuevas funciones y supervise los datos de rendimiento para maximizar los resultados.
Manténgase actualizado con las funciones de AdRoll
Como plataforma SaaS, AdRoll lanza con frecuencia nuevas funciones y actualizaciones para ayudar a los anunciantes a mantenerse competitivos. Para mantenerse al día:
- Consulta la página de actualizaciones del producto en el Centro de ayuda
- Siga los canales de redes sociales de AdRoll
- Suscríbase a los boletines informativos por correo electrónico que destacan los últimos anuncios de productos
- Asista a seminarios web educativos que destaquen las nuevas capacidades
La búsqueda proactiva de estas actualizaciones garantizará que aproveche las últimas innovaciones.
Invitación al aprendizaje continuo
Con un centro de ayuda sólido al alcance de la mano, considere que la educación continua es la clave para el éxito continuo. Revisar los materiales con regularidad a medida que se implementan nuevas funciones facilitará la mejora continua.
Le animamos a que aproveche estos recursos excepcionales en cada etapa de su viaje con AdRoll. Los materiales proporcionan un apoyo inestimable para llevar su publicidad al siguiente nivel.
Ponerse en contacto con el soporte para obtener ayuda adicional
Si necesita más ayuda más allá del Centro de ayuda de AdRoll, no dude en ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente. Los expertos de AdRoll están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder a cualquier pregunta pendiente relacionada con la configuración, el uso o la optimización.
Con una útil guía paso a paso, potentes funciones de inteligencia artificial y asistencia especializada, AdRoll le proporciona todo lo que necesita para llevar a cabo campañas publicitarias exitosas. ¡Lo invitamos a explorar las posibilidades hoy mismo!
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